Comments on Comment recevoir un colis

« Les postes néerlandaises ont une réputation qui m'aurait peut-être incité à me méfier. »

C'est-à-dire ? (réputation pire que celle de la Poste française ?)

http://www.birdsdessines.fr/bds/2014/08/30/1409395648.png

Effectivement, Colis Privé est une horreur, en général. Il n'y a pas moyen d'avoir des plages de livraison plus précises que "9h-18h" (quand elles sont respectées), aucune précision ne peut être donnée au livreur, on ne peut pas demander que le le livreur appelle avant de passer, souvent il prétend être passé alors qu'il n'est même pas passé… Le clou, c'est que là où j'habite je ne peux même pas me faire re-livrer dans un des deux relais colis (du réseau utilisé pourtant par Colis Privé) à moins de 3km de chez moi, parce que ce n'est pas le même code postal! (21000 habitants dans le code postal, quand même, en banlieue parisienne)

Amazon ne permet plus de choisir le transporteur, ça tombe souvent sur Colis Privé, et du coup c'est un frein très important à l'achat sur Amazon. Je n'utilise donc Amazon plus que pour des choses pas urgentes, et si la livraison ne se passe pas bien, le colis (s'il n'est pas perdu) retournera chez Amazon, tant pis pour eux, je ne vais pas m'enfermer 3 jours chez moi à attendre. Amazon a acheté une part de cette société, qu'ils y mettent un peu d'ordre…

Un des problèmes est que les livreurs sont des sous-traitants indépendants payés (trop peu) à la tâche, et visiblement avec peu d'incitation à fournir un service de qualité. Les témoignages sur les forums d'Amazon sont assez édifiants:
<URL: http://www.amazon.fr/forum/jeux%20vid%C3%A9o/ref=cm_cd_f_h_dp_t?_encoding=UTF8&c
dAnchor=jeux%20vid%C3%A9o&cdForum=Fx3C016XMLLQL18 >
On peut se demander pourquoi Amazon ne réagit pas.

En 2010 et à deux reprises j'avais acheté des bazqux verdâtres sur un site néerlandais. La livraison était effectuée par TNT, il me semble avoir eu un problème un peu semblable au tien la première fois, mais je ne saurais plus dire précisément quoi. En revanche au final je souviens bien être allé les récupérer dans un relais-colis proche de Glacière. (La deuxième fois, tout s'est bien passé, j'avais dû prendre les devants en conséquence.)

En 2013 j'ai aussi acheté des livres sur un autre site néerlandais, qui m'ont été expédiés par TNT/PostNL(*). Un mois plus tard, inquiet de n'avoir rien reçu, j'écris à l'expéditeur. Il se trouve qu'ils étaient bien arrivés au bureau de poste en face de chez moi, mais que je n'ai pas reçu d'avis, et donc n'étant pas allé les chercher, ils lui ont été renvoyés. Finalement après un nouvel envoi de sa part, je les ai bien reçus (mais donc après un bon mois en tout).

(*)Les deux entreprises sont liées, l'une semble issue de l'autre en 2011, soit dans l'intervalle entre mes deux paragraphes. Accessoirement j'étais persuadé que TNT était la descendante du réseau de postes des Thurn und Taxis (et qu'elle avait pris leurs initiales), mais visiblement non, il y a plein de choses qui se sont mélangées dans ma tête entre deux voyages récents que j'ai faits l'un aux Pays-Bas, et l'autre à Ratisbonne/Regensburg.

> Reste qu'outre les scrupules s'il s'agit de sex-toys…

C'est la question que je me posais en lisant cette entrée. Sur quels sites commandes tu pour être si méfiant !

J'achète presque tous mes pantalons à une marque américaine qui a une e-boutique basée à Londres. Livraison par DHL: peu onéreux et exact.

En tout cas, quand on achète en ligne sur un site français et se fait livrer au Canada, on paie systématiquement des frais de douane élevés.

Il faut donc faire comprendre aux parents que ce n'est pas une bonne idée de vous commander un cadeau d'anniversaire sur fnac.com et de le faire livrer directement au Canada… parce que vous vous retrouvez à payer pour votre cadeau !

Par contre, ils peuvent l'acheter à la FNAC et vous l'expédier par leurs propres moyens.